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        圖文快印店如何維護客戶,防止客戶流失?做好這3點!

        發布時間:2020-10-23 來源:快印客 責任編輯:快印客
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        圖文快印店的行業普遍現象就是等待客戶自主上門,缺乏維護意識。特別是在客戶上門頻率明顯下降的時候,不知道該采取什么措施去挽留客戶,甚至有時候都察覺不到客戶有流失的危險。那么,今天我們來看下圖文快印店該如何維護客戶,防止客戶流失。

        1.做好客戶服務

        服務為王是這幾年實體店行業說的非常多的一個詞,最出名的例子就是海底撈了,靠著服務一路上市成為餐飲龍頭。圖文快印店的服務質量也是非常重要的,畢竟制作產品的時候,員工的一舉一動,以及每一句話都會被客戶記住,特別是對于第一次上門的客戶來說,留下一個好印象是有可能讓這個客戶回頭下次繼續消費的,所以服務這一點是非常重要的。

        圖文快印店如何提升服務水平呢?首先,需要給員工制度一個有效合理的規章制度。員工的積極性是不穩定的,想要提升門店的整體服務水平,就需要涉及績效考核的制度去約束員工,只有當工作態度和工資績效掛鉤的時候,員工才能積極對待每一位客戶,讓客戶滿意。員工培訓和門店考核制度管理都可以在快印客大學學到.

        當制度建立好之后,就需要對員工進行培訓了。一味的用制度去管理員工會讓員工產生壓迫感,所以我們需要通過培訓這種形式讓員工更快適應門店的新模式,教他們面對客戶應該怎么做。我們都知道,圖文快印行業經常能遇見一些要求不合理的客戶,所以我們要教員工怎么在保持禮貌情況處理這樣的客戶。
        快印客加盟店員工合影1

        2.技術升級

        服務重要,產品質量也很重要。產品做出來的效果也是客戶是否持續選擇門店的一大重要原因。因此,圖文快印店可以對此進行技術升級,采購新的設備,聘請更有能力的員工等,也可以在現有的模式下,對員工進行技術培訓,加強設計和制作能力。

        3.差異化營銷

        針對消費頻率比較高和企業級的客戶,可以給他們一個更低的價格,保證客戶不流失,增加客戶消費頻率。前面,我們已經給客戶進行建檔留存信息了,因此我們可以將同公司,有關系的客戶關聯起來,給他們一個協議價,這樣就不會有同公司不同的人消費不同的尷尬情況。

        圖文快印店如何維護客戶1
        另外,圖文快印店也可以設置會員制度,告知客戶可以預先儲值,儲值將享受某些優惠等等。這樣,儲值的客戶在儲值金額消費完之前,是很難流失的,可以加強客戶粘性。具體可以到快印客咨詢.

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